Politique d’expédition
Politique d’expédition — TIANA.
Chez TIANA., nous préparons chaque commande avec soin afin que vos essentiels beauté vous parviennent dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
TIANA. expédie ses commandes depuis la France.
Nous proposons la livraison en France métropolitaine, dans certains pays de l’Union européenne ainsi que vers certaines destinations internationales.
La disponibilité de la livraison dépend du pays de destination et des zones actuellement desservies par notre boutique. Les options disponibles sont indiquées lors de la commande.
2. Frais et délais de livraison
France métropolitaine
Livraison standard : 7,99 €
- Offerte dès 50 € d’achat.
- Délai d’acheminement estimé : 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison express : 10,99 €
- Délai d’acheminement estimé : 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la préparation de la commande et le transporteur.
Union européenne
Livraison standard internationale : 22 €
Délai actuellement estimé : 3 à 5 jours ouvrés, susceptible de varier selon le pays et le transporteur.
Autres destinations internationales
Livraison standard internationale : 29 €
Délai actuellement estimé : 3 à 5 jours ouvrés, susceptible de varier selon la destination, les formalités douanières et le transporteur.
Les frais et options applicables à votre adresse sont confirmés avant le paiement.
3. Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées avant leur remise au transporteur.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.
Les délais d’acheminement indiqués sont estimatifs et ne comprennent pas nécessairement le temps de préparation.
La date ou le délai de livraison applicable à chaque commande est communiqué avant sa validation.
4. Suivi de commande
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Lorsque le transporteur propose un suivi, les informations correspondantes sont communiquées après l’expédition.
5. Livraison internationale et douanes
Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués conformément à la réglementation du pays de destination.
Lorsque ces sommes ne sont pas incluses dans le prix payé à la commande, elles peuvent être demandées à l’importation.
6. Retards, colis perdus ou endommagés
Si votre commande subit un retard important, si votre colis n’arrive pas ou s’il est endommagé, contactez notre service client :
hello@wearetiana.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire le problème rencontré.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et appliquerons les solutions prévues par la réglementation en vigueur.
7. Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement les coordonnées de livraison avant de valider votre commande.
Pour signaler une erreur, contactez-nous rapidement à hello@wearetiana.com.
Nous ferons notre possible pour apporter une correction avant l’expédition.
8. Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur notre site.
9. Service client
TIANA.
E-mail : hello@wearetiana.com
Site internet : www.wearetiana.com